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產品支持服務多品牌廠商定制服務多品牌廠商定制服務
核心優勢
地域
全國1-6級城市
2500+服務網點
全覆蓋
時效
7*24h及時響應
快速解決客戶問題
AI驅動效率提升，高效處理客戶問題，具備服務行業最佳機器人實踐
資源
全流程質量管理
全程可視化
獨創4S管理體系
為品質保駕護航
1000+專業工程師
6層培訓，權威認證
三級倉儲體系
供應鏈能力支持
專業二級維修中心
覆蓋國內70%城市
經驗
20年行業積淀
積累了各行業、地域、不同規模客戶的服務經
能力
具有最佳服務管理實踐，能夠為客戶提供端到端整體方案
為客戶售后服務體系增加彈性，提升服務品質保障，助力客戶整體品牌的增值
服務產品
服務場景及方案
陽光雨露廠商授權服務能夠為客戶提供完整的多個行業服務交付方案，覆蓋商顯大屏、視頻監控、數據中心、自助終端、OA辦公、PC+、SIoT等行業。具備從前臺點單軟硬件系統，店面的安防、客流識別、弱電網絡，引流的廣告大屏顯示，店面的OA、計算機系統及后臺服務器部署的全套服務交付解決方案。打造“端邊云智網”，推動傳統行業實現智能化發展。
服務客戶
商顯/監控
互動大屏
廣告機
拼接屏
激光投影
安防監控
AI智能
人臉/客流
POS/自助
下單收銀
支付結算
彩票系統
查詢繳費
自助售貨
發卡叫號
取票
PC+服務器
臺式/筆記本
PAD
信創產品
服務器/存儲
防火墻
網絡設備
UPS
OA/智能
打印復印
考勤系統
消費電子
智能會議系統
家庭智能
物聯網
機器人
智慧零售
智慧餐飲
智慧教育
智慧辦公
智慧園區
通用場景解決方案
服務設計&轉換解決方案
部署支持解決方案
服務支持解決方案
增值服務解決方案
服務流程
陽光雨露為客戶提供規范化、標準化的服務流程，依托專業的服務團隊與客戶進行業務交流，確定合作試點。通過最佳交付水平的4S標準，導入新產品信息，完成服務交付籌備。在交付期間，陽光定期與客戶進行合作復盤，通過改善方法持續提升交付質量，幫助企業提升服務價值。
業務合作交流
STEP 01
雙方服務業務交流
客戶服務現狀分析
服務合作評估&定位
服務合作設計
STEP 02
服務體驗設計
服務組織設計
服務SOW設計
服務管理設計
商務模式設計
服務合作試點
STEP 03
試點合作協議簽署
制定試點目標、計劃
試點資源部署準備
服務試點試運行
服務框架簽署
STEP 04
服務保密協議
服務SLA/SOW
服務結費標準
服務獎懲規則
服務運營擴展
STEP 05
服務資源部署
技術能力復刻
服務運營管理
服務運營匯報
戰略合作運營
STEP 06
定期服務合作回顧
新產品服務拓展
專項服務方案合作
服務品牌傳播
服務案例
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