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集成解決方案

數(shù)字化門店解決方案

陽(yáng)光雨露為連鎖行業(yè)客戶提供全國(guó)性的店面開業(yè)支持服務(wù)，涵蓋基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)及所有IT相關(guān)業(yè)務(wù)的搭建與部署，助力連鎖行業(yè)客戶加速智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

傳統(tǒng)連鎖門店“開局”挑戰(zhàn)

IT設(shè)備種類多

IT設(shè)備類型繁多迷人眼，如何找到最適合的搭配？

店面分散時(shí)間緊

業(yè)務(wù)發(fā)展與時(shí)間賽跑，3個(gè)月要開幾百家新店！

統(tǒng)一運(yùn)維管理難

店面、分公司遍及全國(guó)，IT部署、運(yùn)維無法高效管控？

全方位IT服務(wù)支持打破連鎖店數(shù)字轉(zhuǎn)型壁壘

一站式開店IT集成方案

提供從硬件采購(gòu)、系統(tǒng)安裝到后期維護(hù)的一站式開店IT解決方案

省時(shí)省力

加速開店進(jìn)程

降低成本投入

門店組網(wǎng)方案

為連鎖門店量身定制高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案，確保數(shù)據(jù)流通無阻

提升顧客滿意度

保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

門店高效運(yùn)營(yíng)

數(shù)字信發(fā)方案

通過智能化信息發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店廣告、促銷信息的精準(zhǔn)推送與遠(yuǎn)程管理

增強(qiáng)品牌形象

促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化

線上線下融合

客流監(jiān)控方案

采用人臉識(shí)別與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)門店客流，提供詳盡的顧客行為分析報(bào)告

精準(zhǔn)把握客戶需求

優(yōu)化店鋪布局

賦能門店決策

靈活適配各類連鎖店開店場(chǎng)景

為線下門店量身定制方案實(shí)現(xiàn)多門店一站式管理

規(guī)劃期

IT規(guī)劃&產(chǎn)品選型

通用
網(wǎng)絡(luò)
安防監(jiān)控
POS

增值
客流分析
商顯大屏
數(shù)字價(jià)簽

設(shè)備租賃
資產(chǎn)管理方案

建設(shè)期

開店IT集成部署

集成弱電布線
寬帶接入&VPN組網(wǎng)
店內(nèi)IT產(chǎn)品安裝調(diào)試
物流倉(cāng)儲(chǔ)支持
開店前聯(lián)調(diào)測(cè)試、驗(yàn)收
開業(yè)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)職守

運(yùn)維期

門店運(yùn)維

IT服務(wù)臺(tái)
運(yùn)維服務(wù)（遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)）
IMAC（配置、刷機(jī)等）
遷址、閉店支持
改造、優(yōu)化

連鎖門店運(yùn)維服務(wù)交付體系

以服務(wù)臺(tái)為統(tǒng)一入口的整體管理模式，便于管理和橫向復(fù)制

終端客戶

電話

網(wǎng)頁(yè)

APP

IT服務(wù)臺(tái)（客戶定制服務(wù)目錄）

服務(wù)時(shí)間：7天x12小時(shí)、7天x24小時(shí)，可按需定制

升級(jí)
轉(zhuǎn)單
跟蹤

客戶IT部門

APP

服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)

遠(yuǎn)程技術(shù)支持

第一時(shí)間遠(yuǎn)程診斷、處理

ITSM系統(tǒng)

事件

問題

變化

知識(shí)庫(kù)

協(xié)調(diào)
監(jiān)督

第三方供應(yīng)商

硬件供貨商

軟件開發(fā)商

服務(wù)商

2nd Line

陽(yáng)光雨露IT服務(wù)

巡檢支持

應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)支持

日常IMAC

支持

質(zhì)量監(jiān)控

技術(shù)支持

人力資源管理

備件管理

PMO

連鎖門店運(yùn)維服務(wù)流程

形成全生命周期的連鎖店面IT運(yùn)維服務(wù)

Step1

報(bào)障聯(lián)系

用戶撥打400，陽(yáng)光雨露支持中心響應(yīng)店內(nèi)全類硬件與應(yīng)用系統(tǒng)的報(bào)障需求

Step2

服務(wù)臺(tái)處理

對(duì)客戶需求進(jìn)行分級(jí)、分類，優(yōu)先處理高優(yōu)先級(jí)的問題

Step3

ITSM系統(tǒng)介入

自動(dòng)記錄事件并接通一線工程師，進(jìn)行關(guān)鍵協(xié)調(diào)

Step4

遠(yuǎn)程支持

工程師對(duì)故障問題遠(yuǎn)程診斷、分析并解決

Step5

派單處理

針對(duì)無法遠(yuǎn)程解決的問題，E-support按不同響應(yīng)級(jí)別分派工單到同城服務(wù)中心

Step6

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

工程師按要求攜帶部件，按約完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并通過E-support結(jié)單反饋

專業(yè)護(hù)航助力千萬家門店數(shù)字轉(zhuǎn)型落地

專業(yè)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)

具備行業(yè)專家、技術(shù)精英組成的專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全方位、全周期的服務(wù)支持

資深I(lǐng)T服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

成功為眾多連鎖門店提供了數(shù)字化解決方案，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成功案例

方案靈活定制

精準(zhǔn)匹配客戶所需、靈活調(diào)整方案，滿足門店的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)需求

部署實(shí)施迅捷

采用敏捷的項(xiàng)目管理方法，有效縮短項(xiàng)目周期，降低了連鎖店的轉(zhuǎn)型成本

設(shè)備品質(zhì)卓越

與多家頭部智能設(shè)備廠商建立溝通，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平

賦能客戶發(fā)展

關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，為客戶提供系統(tǒng)升級(jí)、功能拓展等增值服務(wù)，確保客戶保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

口碑認(rèn)證他們都在用陽(yáng)光數(shù)字化門店解決方案

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