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IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)IT運維管理咨詢IT運維管理咨詢
行業(yè)痛點
隨著IT技術(shù)高速發(fā)展，IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，企業(yè)核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行越來越依賴于IT資源的穩(wěn)定和可靠，外部用戶對IT部門的響應(yīng)效率和質(zhì)量也提出更高的要求。然而傳統(tǒng)的IT運維管理模式漏洞百出，導(dǎo)致IT部門提供服務(wù)支持的過程中，往往面臨以下問題：
團隊分工不明確
疲于被動式救火
出現(xiàn)狀況難溯源
無法判斷優(yōu)先級
多部門低效協(xié)同
導(dǎo)致業(yè)務(wù)頻中斷
工作繁重不透明
業(yè)務(wù)部門多抱怨
工作改進壓力大
服務(wù)流程難一致
從“被動運維”到“主動出擊”
四大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)航 助力企業(yè)降本增效
陽光雨露根據(jù)多年IT運維管理體系建設(shè)經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)信息發(fā)展、組織管理、業(yè)務(wù)體系、運作流程等分析研究，通過對企業(yè)運維組織、制度、流程的建設(shè)和完善、統(tǒng)一運維平臺的建設(shè)、運維外包及服務(wù)質(zhì)量的管理，我們能夠?qū)ζ髽I(yè)IT運維管理現(xiàn)狀、存在的問題分析和評估，并結(jié)合企業(yè)未來的發(fā)展方向，提出適應(yīng)性高、可落地、實用的解決方案。
調(diào)研
外部單位協(xié)調(diào)調(diào)研部，進行IT服務(wù)管理體系現(xiàn)狀調(diào)研
評估診斷
業(yè)務(wù)需求分析
組織結(jié)構(gòu)
管理流程
人員技能
支撐平臺
橫向?qū)Ρ?/div>
體系規(guī)劃
體系架構(gòu)
階段過程說明
資源計劃表
風(fēng)險分析與規(guī)避
分析設(shè)計
組織架構(gòu)
流程體系
管理制度
績效考核體系
成本核算體系
技術(shù)選型
流程平臺
監(jiān)控平臺
業(yè)務(wù)產(chǎn)品對比
服務(wù)商對比
培訓(xùn)
最佳實踐培訓(xùn)
ISO20007培訓(xùn)
過程方法論培訓(xùn)
體系推廣培訓(xùn)
持續(xù)優(yōu)化
項目回顧
改進建議
提高計劃
優(yōu)質(zhì)的IT運維管理 塑造企業(yè)的業(yè)務(wù)價值
陽光雨露通過實施具有針對性的IT運維管理方案，將科學(xué)的管理方法論、管理工具、管理流程和企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，能夠有效提高企業(yè)的IT運維水平。
為企業(yè)員工和相關(guān)利益者
提供多方面價值
優(yōu)化IT運維流程
提高企業(yè)IT投資回報
確保IT流程持續(xù)、有效地
支持業(yè)務(wù)發(fā)展
